Os presentes termos e condições, aqui definidos, visão garantir a segurança de nossos clientes.

1. Condições Gerais

1.1 O presente contrato tem como objetivo fazer valer as condições gerais referente a utilização do nosso e-commerce, por parte do Cliente, dos produtos comercializados pela MBEX no site www.mex.com.br.

1.2 A efetivação da compra, por parte do cliente, se dará mediante pedido feito pelo mesmo no e-commerce da MBEX,  em www.mbex.com.br. 

2. Valores

2.1 O valor da compra é informado previamente ao Cliente na finalização de seu pedido, constando de forma individualizada os produtos adquiridos e demais despesas de envio.

2.2 O valor referente a entrega será determinado de acordo com o local especificado pelo Cliente, sendo de responsabilidade dos Correios. O valor será calculado de acordo com o CEP e o tipo de entrega escolhida pelo cliente.

3. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

3.1 A MBEX disponibiliza aos clientes dispõe ao cliente um canal de acesso para retirar  dúvidas dos clientes e poderá ser acessado  e-email sac@mbex.com.br. Também colocamos a disposição dos nossos clientes um FAC, o telefones: (21) 2584-2305 e (21) 9989-12012(Vivo), que também pode ser acessado pelo aplicativo móvel Whatsapp.

4. Prazos e Condições de Entrega

O prazo para entrega de nossos produtos pode variar de acordo com a localidade e a opção de envio escolhida na finalização do pedido. As opções de entrega que utilizamos em nosso e-comerce são Pac, Sedex e Sedex 10, todas são envios padrões doa Correios. Seu pedido será postado após confirmação de pagamento pelo Pagseguro Uol. O prazo para a entrega começa a contar a partir da data da confirmação do pagamento. Seu pedido e o acompanhamento da sua entrega poderá ser acompanhado diretamente da área do cliente em nosso e commerce. Os pedidos confirmados de 0:00 até 12:00 horas serão despachados no mesmo dia e os pedidos confirmados de 12:00 até 23:59 horas serão despachados no dia seguinte. Somente despachamos pedidos de segunda à sexta-feira, das 9h às 17h, exceto em dias de feriados locais e nacionais. Pedidos efetuados nos fins de semana e feriados serão despachados no primeiro dia útil depois da confirmação.

5. Direito de Arrependimento

5.1 O cliente terá o prazo de 30 dias, após o recebimento da mercadoria, para efetuar a troca/devolução, sem custos adicionais, mediante ao prévio contato através do nosso sac.

5.2 O cliente terá o direito de desistir da compra no prazo de sete dias a partir da data de recebimento da mercadoria. mediante ao prévio contato através do nosso sac para efetuar os procedimentos necessários. Em caso de devolução, o cliente deverá levar seus produtos embalados até os correios, junto com o código de postagem fornecido pela MBEX. 

6. Formas de Pagamento

6.1 Todos os nossos recebimentos são realizados pela empresa UOL através do seu gateway de pagamento, o Pagseguro, ficando o cliente sujeito aos termos e condições de uso do site www.pagseguro.com.br.

7. Confidencialidade

7.1 As partes se comprometem com a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

8. Foro

8.1 Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.